Casabet guida completa al gioco responsabile online
Opera in conformità con le normative ADM (ex AAMS) ed è regolamentato dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli. La piattaforma adotta una politica rigorosa in materia di gioco responsabile, implementando strumenti di autocontrollo, protocolli di verifica dell'identità e risorse di supporto per garantire un ambiente di gioco sicuro e trasparente.
Strumenti di autocontrollo e limiti sul conto
Per favorire un approccio consapevole al gioco online, la piattaforma mette a disposizione una serie di strumenti tecnici configurabili dall'utente attraverso l'area personale.
| Strumento | Descrizione funzionale | Protocollo di attivazione |
|---|---|---|
| Limiti di deposito | Configurazione di soglie massime giornaliere, settimanali o mensili per i versamenti sul conto di gioco | Accesso all'area personale, sezione "Gioco responsabile", selezione della periodicità e inserimento dell'importo massimo |
| Limiti di sessione | Impostazione di una durata massima per le sessioni di gioco attive, con disconnessione automatica al raggiungimento del tempo stabilito | Definizione del parametro temporale attraverso il pannello di controllo del conto, con applicazione immediata alla sessione successiva |
| Autoesclusione temporanea | Sospensione volontaria dell'accesso al conto per un periodo predefinito compreso tra 24 ore e 6 mesi | Richiesta tramite area personale o comunicazione diretta al servizio di assistenza clienti |
| Autoesclusione permanente | Chiusura definitiva e irreversibile del conto di gioco con cancellazione dei dati personali secondo le tempistiche previste dalla normativa | Invio di richiesta formale al supporto clienti tramite canale email o modulo dedicato |
Questionario di autovalutazione e diagnostica
Il seguente strumento diagnostico consente di verificare la presenza di comportamenti potenzialmente problematici legati all'attività di gioco online. Si raccomanda di rispondere con sincerità alle domande proposte.
- Le spese dedicate al gioco online superano regolarmente il budget inizialmente allocato per questa attività?
- L'attività di gioco interferisce con le responsabilità professionali, accademiche o familiari dell'individuo?
- Si verifica la necessità di incrementare progressivamente l'importo delle puntate per ottenere lo stesso livello di coinvolgimento emotivo?
- Dopo una perdita economica, si manifesta l'impulso di effettuare nuovi depositi immediati per tentare di recuperare le somme perse?
- Le sessioni di gioco vengono prolungate oltre l'orario programmato, con conseguente trascuratezza di impegni personali o professionali?
- Si ricorre al gioco online come strumento per alleviare stati emotivi negativi quali ansia, stress o tristezza?
- Sono stati contratti debiti o utilizzati fondi destinati ad altre necessità essenziali per finanziare l'attività di gioco?
Se la maggior parte delle risposte risulta affermativa, si consiglia fortemente di contattare un'organizzazione specializzata nel supporto ai problemi legati al gioco d'azzardo.
Procedura di autoesclusione del conto
La piattaforma garantisce la possibilità di sospendere o chiudere il proprio conto di gioco attraverso una procedura strutturata e trasparente.
- Accedere all'area personale utilizzando le credenziali di autenticazione registrate.
- Navigare alla sezione "Gioco responsabile" o "Impostazioni del conto".
- Selezionare l'opzione "Autoesclusione temporanea" e specificare la durata desiderata (da 24 ore a 6 mesi), oppure scegliere "Autoesclusione permanente" per la chiusura definitiva.
- Confermare la richiesta attraverso il sistema di verifica implementato (codice di conferma via email o SMS).
- In alternativa, inviare una richiesta formale al servizio di assistenza clienti all'indirizzo support@casabet.co, specificando il tipo di esclusione desiderata e il periodo di validità.
Durante il periodo di autoesclusione temporanea, l'accesso al conto viene bloccato automaticamente. Al termine del periodo stabilito, la riattivazione non avviene in modo automatico: è necessario contattare il supporto clienti per richiedere esplicitamente la riapertura del conto. Per l'autoesclusione permanente, la chiusura è irreversibile e comporta la cancellazione definitiva dei dati personali secondo i tempi di archiviazione previsti dalla normativa vigente.
Protezione dei minori e filtraggio degli accessi
L'accesso alla piattaforma è vietato ai minori di 18 anni in conformità con le disposizioni normative italiane e le direttive ADM. Durante la fase di registrazione, viene richiesta la verifica obbligatoria dell'identità attraverso l'invio di un documento d'identità valido (carta d'identità, patente di guida o passaporto) e di una prova di residenza (bolletta, estratto conto bancario o contratto di affitto). Qualsiasi tentativo di accesso da parte di utenti minorenni comporta il blocco immediato del conto e la segnalazione alle autorità competenti.
Per rafforzare la protezione dei minori all'interno dell'ambiente domestico, si raccomanda l'installazione di software di controllo parentale e di filtraggio dei contenuti sui dispositivi utilizzati dai membri più giovani della famiglia. Tra i sistemi più affidabili si segnalano Net Nanny e CyberPatrol, entrambi in grado di bloccare l'accesso a siti di gioco online e di monitorare l'attività di navigazione.
È possibile modificare i limiti di deposito una volta impostati?
Le riduzioni dei limiti di deposito entrano in vigore immediatamente. Gli incrementi, invece, sono soggetti a un periodo di attesa di 24-72 ore per consentire una riflessione ponderata e prevenire decisioni impulsive durante le sessioni di gioco.
L'autoesclusione è valida solo su questa piattaforma?
L'autoesclusione attivata sulla piattaforma Casabet riguarda esclusivamente questo operatore. Per estendere l'esclusione a tutti gli operatori autorizzati in Italia, è necessario iscriversi al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) gestito dall'ADM attraverso il portale ufficiale dell'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
Come funziona il supporto per i familiari di una persona con problemi di gioco?
Le organizzazioni elencate nella sezione dedicata offrono programmi specifici per i familiari, che includono consulenze individuali, gruppi di supporto e materiali educativi per comprendere la natura del disturbo e sviluppare strategie di intervento appropriate.